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        公司動態

        疫情重創上海,他仍堅持做理想家裝企業!

        點擊數:582來源:發布時間:2022-05-27

        “在這個競爭激烈的時代里面,理想、有競爭力的家裝企業就是口碑驅動型+價值驅動型+產品力驅動型?!?/span>


        作者 | 俞愛武 上海俞潤裝飾集團董事長






        俞潤裝飾成立于2006年,以“幫助更多業主稱心如意住新家”為使命,致力于成為上海家裝行業安心交付領跑者,力求打造一個“裝修業主選擇時感到真正放心、消費體驗真的很好、對交付成果真正滿意”的家裝企業,這是新一代的理想家裝企業,俞潤裝飾依舊在這個理念中努力前行。


        如何打造一個“裝修業主選擇時感到真正放心、消費體驗真的很好、對交付成果真正滿意”的家裝企業呢?




        1

        作為一個家裝企業

        需要做到財務體系健康、稅務規范


        從前的家裝企業,就是在小區門口的一個門面房,門面房的老板就是那個夾著個皮包,今天在,明天不知道在不在的“私人定制”,當家里裝修出現問題,想找人的時候,早就“逃之夭夭”消失在茫茫人海了。


        而現在的裝修公司,是具備完備的工商手續、合法成立的,具有相應的注冊地址、辦公地址,正常繳納稅收的公司,在發生問題的時候能夠找到相關人員去處理,像俞潤裝飾,就有完備的組織框架,設計部、預算部、材料部、工程部、財務部、售后部等為每一位客戶提供最優質的服務。




        2

        成為一個理想家裝企業

        需要管理先進、流程成熟、機制健全

        運營效率高、數字化運營落地


        俞潤裝飾運用云立方-云裝天下ERP系統,將售前、售中、售后整個流程以及各個部門全部聯系在一個體系內,運用系統管控,減少對人的依賴,從訂單的錄入,到設計師的設計、預算,再到工程施工流程、結算流程,到最后的保修流程,都在一個系統內完成。


        這樣成功地避免了在人員流動的情況下交接不清,材料遺失的問題,也能保留完整的客戶信息,以便于對大數據的調取及分析。





        ▲ 云立方&俞潤系統交流會




        3

        作為新一代的理想家裝企業

        口碑是實踐中的重中之重


        在這個互聯網發達的時代里面,負面影響傳播發酵起來,后果不是我們能夠想象的。輿論的力量,甚至會把我們長期的努力付之東流。在這個競爭激烈的時代里面,理想、有競爭力的家裝企業就是口碑驅動型+價值驅動型+產品力驅動型。


        口碑是在發展的過程中積累和沉淀下來的,是千千萬萬業主的評價,不是所有的工程都是順順利利、完美無缺的,盡力去彌補這個瑕疵,給客戶一個滿意的交付,才是我們一直秉承的原則。


        當家裝企業的口碑積累起來了,口口相傳的家裝企業,不僅僅是一個客戶滿意的家裝企業,還是一個讓同行敬佩的家裝企業,到那個時候,家裝企業的價值就體現出來了。






        而口碑的積累,關鍵點就在于交付。交付也在于整個施工過程中的施工人員。目前關于裝修產業工人的呼聲很高,實際情況依然是農民工的天下。每年 2000 萬套的裝修交付,就是由千千萬萬的農民工來完成的。


        但也會面臨以下挑戰:


        第一,缺工人

        第一代做裝修的農民工年齡大了,有些已經到了退休年齡,有些快到退休年齡。有經驗的熟練裝修工人,一年比一年少了。農民工的下一代大部分是不會接班的,有些上了大學,社會階層上升了;有些沒上大學的,學專業技術上班,或者送快遞、送外賣、開滴滴專車等,反正大多不愿意再做裝修工人。這就導致了市場上整體缺工人。



        第二,管理難度大

        工人實際上在項目經理手上,工人調度、工期安排等都由項目經理在負責,導致公司的管理始終隔靴搔癢,對于工期管理,工地質量管理只能治標,不能治本。另外,農民工的文化水平相對不高,做一天工就要一天工錢,他們不管質量究竟合不合格,符不符合規范。



        第三,工人權益難保障

        項目經理遇到難以解決的問題,有時也不負責任,撒手不管。項目未完成驗收,裝修公司無法撥付款項給項目經理,就會導致工人工資拿不到。項目經理會慫恿工人來裝修公司要工錢,或者和業主要工錢,造成很大的負面影響。


        這就是俞潤裝飾采用ERP系統的原因,管控材料的發放,管控施工的流程節點,管控工程款的收付情況,管理好施工人員,就會有完美的交付,產生最終的口碑。


        家裝企業的核心競爭力——產品核心優勢,也能造就你成為一個理想的家裝企業。何謂產品核心優勢,例如俞潤裝飾,從個性化的訂單模式,轉向了買手式的整裝模式。整裝定制買手模式是標準化整裝模式的升級版,一方面設計上盡可能滿足業主的個性化訴求,一方面材料上盡可能滿足業主的個性化選購訴求;努力在全面個性化和規?;砷g找到一個平衡點,兼顧效率和體驗。


        整裝定制買手模式把裝修需求的最大公約數確定下來,打包為“整裝服務包”;剝離了千人千面的個性化裝修需求,作為“定制買手”服務,合并起來提供“整裝服務包+定制買手”服務。高含金量的設計服務是本模式的王牌,承擔著最終效果還原的重要責任。俞潤899整裝套餐,所有材料為一線大牌,保證品質家裝,性價比高,以最終滿意交付為最終目的。


        對于一個家裝企業來說,不能只是原地踏步,需要的是不斷的革新和進步,作為一個理想的家裝企業,需重視研發,重視專業價值,推動設計、材料、施工、服務等迭代進步,為業主創造更大價值。同時,企業員工的穩定性,對于企業的高速發展和進步來說,是必不可少的。一個優秀的理想的家裝企業,應該是員工幸福、伙伴共贏、共同成長的。



         俞潤&云立方信息化交流會


        俞潤裝飾在實踐的過程中,在激烈的競爭環境中,修煉自己的內功,找到屬于自己清楚的定位,轉向整裝的發展。其中有過質疑,有過顛覆,但是在這些過程中,俞潤堅定了自己要走的路,清楚自己的定位,完成了蛻變。


        總之,一個理想家裝企業有以下標準:


        1、裝修業主選擇時感到真正放心、消費體驗真的很好、對交付成果真正滿意。


        2、財務健康,財稅規范,現金流充沛。


        3、管理先進,流程成熟,機制健全,運營效率高,數字化運營落地。


        4、口碑驅動型+價值驅動型+產品力驅動型,而非營銷驅動型。


        5、重視研發,重視專業價值,推動設計、材料、施工、服務等迭代進步,為業主創造更大價值。


        6、員工幸福、伙伴共贏、共同成長。


         -END- 

        越來越多裝企意識到信息化、數字化對于業務長期發展的重要性,深知要以管理打天下,但對于選擇什么樣的管理工具,有不一樣的想法。


        俞總曾在分享會提起,以前走過彎路,組建6人研發團隊做管理系統,投入成本近百萬,最后還是難以落地,第一是人員成本過高,第二是研發人員缺乏裝飾行業系統性思維,做出來的系統難以接地氣。


        快刀斬亂麻,2018年4月選擇垂直領域專注的裝飾行業管理軟件——云立方,全員齊心協力讓信息化真正在公司各部門跑起來,賦能做好工程、讓業主放心省心。



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